Lost Coffee'de Karşılıklı Saygı ve Güven Kültürü Oluşturmak

Lost Coffee'nin başkanı ve kurucusu Scott Gaerte, çalışanlarını elde tutma sorunuyla karşı karşıya olduklarını biliyordu. “Ortaklarımla çalışanlarımızın şirkette kalma oranını nasıl artırabileceğimizi konuşuyorduk ve liderlik becerilerimizi geliştirmenin bu sorunla başa çıkmanın en iyi yolu olabileceğini düşündük. Blanchard'ın liderlik eğitimini biliyordum ama küçük şirketimizin bu yatırımı yapabileceğini düşünmüyordum,” diyor Gaerte.

Neyse ki Blanchard ile iletişimdeydi ve liderlik gelişimi için dünyanın her yerinde liderlerin kolayca erişebildiği çevrimiçi bir platform olan Propel by Blanchard™ ile ilgili bilgi edindi.

“Propel'i duyduğumda hemen üye olmak istedim. Birkaç derse girdikten sonra çok ilham aldım ve adeta yeniden canlandım,” diyor Gaerte. “Yeni beceriler öğrendim ve bunları personelimle birlikte hemen kullanmaya başladım ve onlar da bendeki değişim fark etti! Ne öğrendiğimi ve davranışlarımın nasıl değiştiğini merak ediyorlardı, böylece onları da dahil etmem gerektiğini anladım.”

Propel tarafından sunulan üyelik modeli, sürekli olarak düşük marjları yöneten küçük şirketler için değerli bir çözüm olduğunu kanıtladı. Bu şirketler, çalışanlarına eğitim sağlarken bütçelerini koruyabileceklerini gördüler. Ayrıca katılımcılara kendi hızlarında öğrenme ve özel ilgi alanlarına göre içerik seçme esnekliği verildiğini ve ihtiyaç duyduklarında tercihe dayalı öğrenme ve diğer araçlardan oluşan bir kütüphaneye sınırsız erişim imkanına sahip olduklarını öğrendiler.

Gaerte, mağaza müdürlerinden ikisi için üyelik başlatarak bu görevdeki kişilere temel liderlik becerileri kazandırdı. “Mağaza müdürünün zor bir işi var, şirketteki en zor iş. Başarılı olmak için ihtiyaç duyacakları becerilere sahip olduklarından emin olmak çok önemli. Programın güzelliği, mağaza müdürünün kariyerinin bu noktasında kendisine en çok fayda sağlayacak eğitimleri seçmesine olanak tanıması. Eğitime katılabilir, yeni bir şeyler öğrenebilir ve bunları hemen uygulamaya koyabilirler.” Gaerte, insanların öğrendikleri becerileri geliştirdiklerini ve kullandıklarını görmekten gurur duyuyor.
 

“En başta işi kahve paketlemek olan bir çalışanım vardı," diyor Gaerte. “Onda gerçek bir potansiyel gördüm ve sonunda mağaza müdürlüğüne terfi etti. Tam zamanlı bir anne olduktan sonra iş hayatına geri dönmüştü ve öğrenmeye çok hevesliydi. Propel'i benimseyerek ve yeni becerileri hızla uygulamaya başlayarak kendi gelişiminin kontrolünü eline almayı başardı. Artık o ve ben daha verimli görüşmeler yapabiliyoruz çünkü aynı liderlik dilini kullanabiliyoruz. Gelişim düzeyi hakkında konuşabiliyoruz ya da görüşmelerimizde merak ve samimiyeti kullanabiliyoruz. Bunlar Propel sayesinde öğrendiğimiz şeyler.”

“Ayrıca iki müdürün hassas personel konuları hakkında dürüst ve güvene dayalı konuşmalar yaptığını gözlemledim. Konuları açıkça tartışabildiler ve hem şirket hem de söz konusu kişiler için en iyi sonuca ulaştılar. Bu süreçte birbirleriyle gelecekte de işlerine yarayacak bir bağ geliştirdiler. Becerilerin hayata geçirildiğini görmek çok ödüllendirici. Birkaç ay önce bu konuşma gerçekleşemezdi. Bunun gerçekleştiğini gördüğüm için kendimi çok şanslı hissediyorum.”

Gaerte ve ekibi; liderliğin, başkaları aracılığıyla sonuç almakla ilgili olduğuna inanıyor. Etkili ve verimli iletişim kurabilmenin önemini anlıyorlar.

Gaerte, “Günün sonunda, ne ilettiğimiz kadar nasıl ilettiğimiz de önemlidir,” diyor. “Cloverleaf'in bir başka inanılmaz araç olduğunu düşünüyoruz. Ekip üyelerinin Cloverleaf'teki bilgileri kullanarak zorlu görüşmelere nasıl hazırlandıklarını anlattıklarını duyuyorum. Başkalarıyla nasıl iş birliği yapacaklarının yanı sıra kendileri hakkında da çok şey öğreniyorlar.”
Nihayetinde Gaerte, güven ve karşılıklı saygıya dayalı bir işyeri yaratmak ve insanlara işte veya evde kullanabilecekleri, hatta başka bir işe taşıyabilecekleri beceriler kazandırmak istiyor. Gaerte'nin misyonu iş başarısının ötesine geçerek bireyleri gittikleri her yerde daha sağlıklı çalışma ortamları yaratmaları için güçlendirmeye kadar uzanıyor.

Gaerte, “Bu, yalnızca liderlik gelişimi için değil, aynı zamanda iş yerinde olumlu bir değişime ilham vermek için de kurumlar açısından güçlü bir araç,” diyor. “Şirketimiz üzerinde dönüştürücü bir etkisi oldu. Propel güven, büyüme ve iş birliğine odaklanan değer odaklı bir kültür geliştirmemize yardımcı oldu. İş sonuçlarını iyileştirdi, benim ve ekibim için kişisel ve profesyonel dönüşüme katkıda bulundu.”

Cloverleaf Automated Coaching™, Propel platformunun popüler bir parçasıdır. Cloverleaf, performansı artırmak, yönetsel etkinliği artırmak, departmanlar arası iş birliğini güçlendirmek ve kişisel gelişime ilham vermek için kişiselleştirilmiş günlük dijital yönlendirmeler sağlamak üzere değerlendirme verilerini kullanır. Böylece, Propel üyeleri bireysel hedeflerine, ilgi alanlarına ve tercihlerine göre kendi gelişim yolculuklarını oluşturabilir ve ayrıca öğrenme deneyimini geliştirme bağlamında fikirler bulmak üzere koçluk alabilirler.